Resolvemos tus dudas con la confianza y profesionalidad de siempre
En Soldufer Servicios Industriales queremos que cada cliente se sienta acompañado en todo momento. Por eso, ponemos a tu disposición esta sección de preguntas frecuentes, donde encontrarás respuestas claras y directas a las consultas más habituales sobre nuestros productos, servicios y procesos de compra.
PREGUNTAS COMERCIALES
Puedes llamarnos directamente al +34 614 28 83 70 y te derivaremos al comercial adecuado según tu zona o necesidad.
Si prefieres contactar por tu cuenta, en la página “Sobre Soldufer” encontrarás el listado completo de delegaciones y responsables comerciales.
Solo tienes que enviarnos un correo a administracion@soldufer.com
indicando tu número de pedido y los datos de facturación.
Nuestro departamento administrativo te la enviará en el menor tiempo posible.
Sí. Nuestro equipo comercial y técnico está especializado en soldadura, maquinaria, herramientas profesionales y suministro industrial.
Te ayudamos a elegir el producto más adecuado según tu tipo de trabajo, sector y necesidades específicas.
Sí, en Soldufer somos distribuidores oficiales de las principales marcas del sector industrial, lo que garantiza calidad, disponibilidad y servicio postventa directo con fabricante.
Trabajamos principalmente con empresas, talleres, industrias, profesionales autónomos y departamentos de mantenimiento, ofreciendo soluciones adaptadas a cada nivel de producción.
Por supuesto. Si necesitas un presupuesto para maquinaria, consumibles, herramientas o grandes volúmenes, contacta con nosotros en sac@soldufer.com
o por teléfono.
Preparamos ofertas ajustadas a tus necesidades y condiciones profesionales.
Sí. Disponemos de servicio técnico especializado para equipos de soldadura, maquinaria y herramientas profesionales.
Te ofrecemos mantenimiento, reparación y soporte postventa para garantizar el rendimiento y la durabilidad de tus equipos.
PREGUNTAS DE LA TIENDA ONLINE
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (hora peninsular) se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables en España peninsular, Portugal peninsular e Islas Baleares.
En caso de rotura de stock o incidencia, contactaremos contigo por teléfono o email para informarte del nuevo plazo estimado.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
- Contacta con nuestro departamento: sac@soldufer.com
| +34 614 28 83 70 - Recibirás la autorización de devolución con las instrucciones.
- Envía el producto cerrado o reintroducido en su embalaje original.
- Tras verificar su estado, procesaremos el reembolso en un máximo de 10 días.
Importante:
- El cliente asume los gastos de envío, salvo producto defectuoso.
- No se aceptan devoluciones de artículos usados, incompletos, dañados o fuera de plazo.
Puedes consultar todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones de Compra.
Si detectamos una errata en el precio de un artículo de tu pedido, te avisaremos antes del envío y podrás elegir entre:
- Abonar la diferencia.
- Solicitar la devolución total o parcial, que se realizará por el mismo método de pago.
Sí, el envío es gratuito a partir de 70€ + IVA.
Sí. Enviamos a:
- España peninsular
- Portugal peninsular
- Islas Baleares
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, pero puedes consultarnos en sac@soldufer.com
para ofrecerte una solución personalizada.
No pero ponte en contacto con nosotros si quieres hacer un envío fuera de España y te informaremos con las posibilidades.
Escríbenos a sac@soldufer.com.
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