Política de devoluciones y envío
1. Ámbito
Aplicable exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos.
DEVOLUCIONES
2. Plazo
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
3. Condiciones
Para aceptar una devolución, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- Producto sin usar.
- Embalaje original intacto.
- Accesorios y documentación completos.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.
4. Procedimiento
El cliente deberá:
- Contactar con el Departamento de Ventas:
- sac@soldufer.com
- 968 47 61 40
- Solicitar la autorización de devolución.
- Enviar el producto a:
Avenida José Montoya, Parcela D11/12, 30817, Murcia (España)
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
5. Gastos
- Por decisión del cliente: a su cargo.
- Por defecto o error imputable a Soldufer: a cargo de Soldufer.
6. Reembolsos
Los reembolsos se tramitarán en un plazo máximo de 10 días naturales desde la verificación del estado del producto.
7. Productos defectuosos
El cliente deberá comunicar cualquier defecto en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción.
Soldufer gestionará:
- Recogida del producto
- Sustitución o reembolso
ENVÍOS
8. Plazos
- Península y Portugal peninsular: 24–72 horas laborables
- Baleares: hasta 15 días
9. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido y del destino, y se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra.
Tarifas de envío (IVA incluido)
Soldufer – Tarifas de envío (IVA incluido)
| Peso (kg) | España (€) | Portugal (€) |
|---|---|---|
| 5 | 6,00 | 8,30 |
| 10 | 7,50 | 11,85 |
| 20 | 9,00 | 17,00 |
| 30 | 13,50 | 22,00 |
| 40 | 16,50 | 26,50 |
| 50 | 18,50 | 30,50 |
| 60 | 21,00 | 35,00 |
| 70 | 23,50 | 38,50 |
| 80 | 34,00 | 56,50 |
| 90 | 37,00 | 61,00 |
| 100 | 40,00 | 66,50 |
| 120 | 45,00 | 75,50 |
| 150 | 53,00 | 88,00 |
| 200 | 70,00 | 115,50 |
| 250 | 80,00 | 131,50 |
Las tarifas aplicables se determinarán automáticamente durante el proceso de compra en función del peso total del pedido.
10. Recogida en instalaciones
El cliente podrá optar por la recogida gratuita en:
Avenida José Montoya, Parcela D11/12, 30817, Murcia (España)
Condiciones:
- Se notificará cuando el pedido esté disponible.
- Plazo máximo de recogida: 10 días naturales.
- Identificación obligatoria.
- Posibilidad de autorización a terceros.
Transmisión del riesgo:
Desde la puesta a disposición del pedido en las instalaciones, el riesgo se transmite al cliente.
11. Incidencias en la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada:
Permitirá la recogida en su delegación correspondiente
El transportista realizará un nuevo intento de entrega, o
