Política de devoluciones y envío

1. Ámbito

Aplicable exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos.

DEVOLUCIONES

2. Plazo

15 días naturales desde la recepción.

3. Condiciones

  • Producto sin usar.
  • Embalaje original intacto.
  • Accesorios y documentación completos.

No se aceptarán productos usados o dañados.

4. Procedimiento

Contactar con:

Obtener autorización previa antes del envío a:

Avenida José Montoya, Parcela D11/12, 30817, Murcia

5. Gastos

  • Por decisión del cliente: a su cargo.
  • Por defecto o error imputable a Soldufer: a cargo de Soldufer.

6. Reembolsos

Se tramitarán en un plazo máximo de 10 días naturales tras la verificación.

7. Productos defectuosos

Comunicar en 24–48 horas desde recepción.

Soldufer gestionará recogida y sustitución o reembolso.

ENVÍOS

8. Plazos

  • Península y Portugal peninsular: 24–72 horas laborables
  • Baleares: hasta 15 días

9. Costes

Península

  • 4,10 € + IVA
  • Gratis a partir de 70 € + IVA
  • Agencia: MRW

Baleares

  • 20 € + IVA

Canarias, Ceuta y Melilla

Venta mediante presupuesto personalizado.

10. Recogida en instalaciones

El cliente podrá optar por recogida gratuita en:

Avenida José Montoya, Parcela D11/12, 30817, Murcia

  • Se notificará cuando esté disponible.
  • Plazo máximo de recogida: 10 días naturales.
  • Identificación obligatoria.
  • Posible autorización a terceros.

Desde la puesta a disposición del pedido en las instalaciones, el riesgo se transmite al cliente.

11. Incidencias en entrega

Si el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista gestionará segundo intento o recogida en delegación.